1. Genel Bilgiler
1.1. www.loopbutik.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatı, işbu Teslimat Koşulları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
1.2. Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilecektir. Teslimat süreci, siparişin ödeme onayı alınmasından sonra başlar.
1.3. LOOP, stok durumu ve lojistik süreçlere bağlı olarak teslimat sürelerini değiştirme hakkını saklı tutar.
2. Teslimat Süresi
2.1. Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
2.2. Siparişin teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresinin bulunduğu lokasyona göre değişiklik gösterebilir.
2.3. Resmi tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
2.4. Teslimat süresi içinde yaşanabilecek gecikmeler, kargo firması kaynaklı olabilir ve Loop, bu gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.
3. Kargo Ücretleri ve Takibi
3.1. Kargo ücreti, siparişin oluşturulma aşamasında müşteriye bildirilecek ve ödeme sırasında tahsil edilecektir.
3.2. Müşteri, siparişinin kargoya verilmesinin ardından kendisine iletilen kargo takip numarası ile siparişini takip edebilir.
3.3. Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler, şubeye yönlendirilir ve müşteri tarafından belirtilen süre içinde alınmazsa iade edilir.
4. Hasarlı ve Eksik Ürünler
4.1. Müşteri, sipariş teslim edildiğinde kargo paketini kontrol etmeli ve herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlış ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
4.2. Hasarlı veya eksik ürün durumunda, müşteri en kısa sürede loopbutikinfo@gmail.com adresine e-posta göndermelidir.
4.3. Tutanak tutulmadan yapılan bildirimlerde, iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemeyebilir.
5. Teslimat Adresi ve Bilgilerinin Doğruluğu
5.1. Müşteri, sipariş oluştururken teslimat adresini eksiksiz ve doğru olarak girmekle yükümlüdür.
5.2. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Loop sorumlu değildir.
5.3. Teslimat adresi değişiklik talepleri, yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce işleme alınabilir.
6. Yurtdışı Teslimat
6.1. Şu an için www.loopbutik.com üzerinden yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.
6.2. Yurtdışı teslimat hizmeti sunulması halinde, müşteriler web sitemizde belirtilen güncel teslimat şartlarını takip edebilir.
7. İade ve Değişim Teslimat Şartları
7.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, müşterinin belirlenen süre içinde ürünü iade etmesi gerekmektedir.
7.2. İade ve değişim işlemlerinde, kargo ücreti sipariş detaylarında belirtilen koşullara göre LOOP veya müşteri tarafından karşılanır.
7.3. İade süreçleri hakkında daha fazla bilgi için Garanti ve İade Koşulları sayfası incelenmelidir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
8.1. Teslimat sürecinde yaşanabilecek anlaşmazlıklar, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde çözüme kavuşturulacaktır.
